CGI

Contexte & Enjeux

Dans le cadre de la refonte de sa présence digitale, CGI souhaitait se doter d’une plateforme moderne, intuitive et entièrement pilotée par l’expérience utilisateur. L’objectif était de proposer une solution de gestion digitale clé en main, répondant aux enjeux métier, tout en garantissant performance, sécurité et évolutivité.

Notre approche

Mobiblanc a accompagné CGI dans la mise en place de sa nouvelle plateforme digitale à travers une démarche méthodologique complète, en cinq phases : conseil, cadrage, réalisation, recette et mise en production.
L’intervention a inclus des ateliers collaboratifs, des études UX/UI, l’expression de besoins fonctionnels et techniques, ainsi qu’un développement back et front complet. Un dispositif de ticketing et de maintenance a été mis en place pour assurer un support continu post-lancement.

Les fonctionnalités clés

• Back-office de gestion des contenus et des utilisateurs
• Front-end responsive et cross-platform
• Parcours utilisateurs simplifiés et orientés conversion
• Intégration avec les SI existants via API et Web Services
• Outils de reporting, monitoring, et indicateurs de performance
• Mise en place de bornes interactives (beacons), fonctionnalités de mirroring
• Interface sécurisée avec gestion des droits et rôles utilisateurs
• Modules évolutifs pour assurer la scalabilité future du produit

Résultats & impact

• Une plateforme moderne, performante et conforme aux standards digitaux
• Gain en agilité dans la gestion de contenu et dans l’administration du portail
• Expérience utilisateur améliorée pour les clients et les collaborateurs
• Intégration fluide dans l’écosystème SI de CGI
• Suivi qualité assuré via recette, audit sécurité, et maintenance active
• Mise en ligne réussie de la nouvelle plateforme avec un accompagnement post-go-live complet
  

Facteurs clés de réussite

• Approche projet cadrée en amont avec une roadmap claire
• Mobilisation d’une équipe pluridisciplinaire : PO, chefs de projet, experts techniques, QA
• Collaboration étroite entre les équipes CGI et Mobiblanc
• Intégration de la méthodologie agile avec pilotage par les livrables
• Mise en place d’un dispositif de support et maintenance structuré (corrective, évolutive, préventive)

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