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Comment la Fondation Arrawaj de la finance inclusive a accéléré sa transformation digitale aux côtés de Mobiblanc — entre agilité, proximité et exécution.
La Fondation Arrawaj, acteur clé de l’inclusion financière à travers la microfinance, a toujours su s’appuyer sur des outils solides pour accompagner sa mission. Mais avec l’évolution rapide des usages, des attentes terrain et des impératifs opérationnels, un nouveau cap s’imposait. Ensemble, nous avons esquissé une trajectoire digitale ambitieuse et réaliste, avec pour objectif de doter Arrawaj d’un système encore plus robuste, ouvert, évolutif — et pleinement aligné avec sa vocation sociale.
Tout a démarré autour d’un besoin ciblé : repenser la solution mobile. Mais rapidement, au fil des échanges, un alignement naturel s’est opéré. Vision partagée, valeurs communes, même urgence à réussir — tous les ingrédients étaient réunis. Ce climat de confiance a permis à Arrawaj de nous confier un mandat plus large : refondre entièrement le core banking system, moderniser le mobile wallet, et porter ce chantier complexe avec efficacité.
L’objectif était clair : livrer l’intégralité de la solution en 12 mois, dans une approche “big bang” incluant la migration de tous les contrats et historiques. Pour un projet de cette ampleur, les enjeux étaient à la fois technologiques, organisationnels et humains. Nous avons fait le choix de l’agilité renforcée, de la co-construction constante et d’un accompagnement fort du changement. Toutes les équipes ont été impliquées dès le départ, et une vraie culture projet s’est installée au sein d’Arrawaj.
Pour concevoir des parcours réellement utiles, nous avons organisé des ateliers avec les métiers, mené des focus groupes et recueilli les retours du terrain. Cela a permis de créer une expérience utilisateur intuitive, fluide et alignée avec la réalité des opérations. Le digital n’était pas une couche technique supplémentaire : il est devenu un levier de simplification et d’impact
Une organisation agile solide a été déployée, avec un coach dédié, des sprints bien rythmés, et un pilotage projet rigoureux via un comité hebdomadaire. Nos équipes AMOA étaient présentes dans les locaux du client pour garantir réactivité et proximité. Cette dynamique collective a porté ses fruits : l’équipe projet a tenu la cadence, dans une atmosphère de collaboration sincère et engagée.
Techniquement, la solution repose sur le socle de notre partenaire Basikon, retenu après un benchmark approfondi. Outre les plateformes web et mobile, nous avons intégré un volet réglementaire exigeant. Le module recouvrement, développé et mis en production en un temps record, a servi de test grandeur nature et a confirmé la fiabilité de l’ensemble du système à son passage en RUN.
Les premiers résultats ont été très encourageants : réduction des frictions dans les parcours de souscription et de simulation, accès multicanal aux données client, élargissement de la couverture terrain, hausse de la productivité… Bref, une vraie accélération opérationnelle. L’expérience utilisateur est devenue un avantage concurrentiel pour Arrawaj, au service de sa mission d’inclusion financière.
À l’issue du projet, les retours du client ont été à la hauteur de l’investissement collectif. Badr Dridar, Directeur Pôle Transformation, Technologies & Operations de la Fondation Arrawaj, a résumé cette collaboration par une phrase forte : "Mobiblanc n’a pas été un simple prestataire, mais un partenaire de confiance, capable de comprendre nos enjeux, de s’aligner sur notre tempo, et surtout, de livrer." Une reconnaissance qui nous touche et nous pousse à continuer à viser haut.
Ce projet a marqué une étape clé dans l’évolution de Mobiblanc. Il nous a permis d’élargir notre champ d’action, de structurer notre activité d’intégration de solutions et de lancer Foster Processing — notre filiale dédiée à cette mission. Depuis, cette dernière grandit à vive allure, portée par une approche agile, une forte proximité client et une capacité à intégrer des solutions partenaires à haute valeur ajoutée.
Aujourd’hui, Foster ᴮʸ ᴬᴿᴿᴬᴮᴱᵀ assure la phase RUN du projet Arrawaj, avec un engagement quotidien aux côtés des équipes métiers, dans une logique d’amélioration continue du produit. Parce qu’un bon projet ne s’arrête jamais à sa mise en production : il vit, il s’enrichit, et il continue à délivrer de la valeur, jour après jour.
Si vous êtes un acteur financier en quête d’un partenaire fiable, un éditeur de solution à la recherche d’un intégrateur nouvelle génération, ou un talent passionné par les projets à impact… Rencontrons-nous. Chez Arrabet, nous croyons à une technologie utile, humaine et performante — et à une exécution qui change vraiment les choses.
