Les autoroutes du Maroc - ADM

Contexte & Enjeux

Dans un contexte où la mobilité est au cœur des enjeux nationaux, Autoroutes du Maroc (ADM) souhaitait renforcer l’information en temps réel et l’assistance aux usagers sur son réseau autoroutier. L’objectif : offrir un service moderne, fiable et intuitif pour améliorer la sécurité routière, fluidifier les déplacements et renforcer la relation client.

Notre approche

• Mobiblanc a accompagné ADM dans la conception et le développement de ADM Trafic, une plateforme digitale gratuite accessible sur web et mobile (iOS & Android).
• Nous avons conçu une solution cartographique intuitive, enrichie de données temps réel, et interconnectée avec les différents acteurs terrain (assistance, dépanneurs, forces de l’ordre).
• Une attention particulière a été portée à l'expérience utilisateur, à la traçabilité des interventions et à l’optimisation des processus d’assistance.

Les fonctionnalités clés

• Visualisation du trafic en temps réel (accidents, bouchons, travaux, déviations, fermetures)
• Accès aux webcams du réseau autoroutier
• Carte interactive des points d’intérêt (aires de service, centres d’exploitation, espaces d’abonnement...)
• Outils de planification : calcul d’itinéraire, estimation du temps de parcours et de la distance
• Consultation des prévisions de trafic aux principales gares de péage
• Découverte en réalité virtuelle des axes clés et aires de service
• Application multi-supports : web, tablettes pour agents terrain, smartphones pour dépanneurs et parties prenantes
• Suivi en temps réel des interventions et mise en place de KPI par tronçon : délais d’intervention, distances parcourues, satisfaction usagers

Résultats & impact

• Accès facilité à l’information trafic pour des milliers d’usagers
• Réduction des temps d’attente grâce à une meilleure coordination des interventions
• Amélioration mesurable de la qualité de service et de la satisfaction client
• Optimisation des opérations terrain et de la sécurité sur le réseau
• ADM positionné comme acteur innovant de la gestion routière digitale au Maroc

Facteurs clés de réussite

• Approche centrée utilisateur et cartographie intuitive
• Intégration fluide entre les canaux digitaux et les dispositifs opérationnels terrain
• Pilotage par la donnée grâce à des indicateurs de performance précis
• Collaboration étroite avec les équipes ADM et les acteurs de l’assistance
• Expertise de Mobiblanc en plateformes digitales multi-utilisateurs et services connectés