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Dans un secteur télécom en pleine transformation, Moov Africa Malitel a fait de la digitalisation de la relation client un levier stratégique. Avec l’appui de Mobiblanc, l’opérateur a lancé MyMoov, une application mobile de selfcare pensée pour offrir aux clients une gestion fluide, intuitive et autonome de leurs services.
Depuis 2023, Mobiblanc accompagne Moov Africa Mali de bout en bout sur : cadrage fonctionnel, co-construction, design UX/UI adapté aux usages locaux, développement natif Android/iOS, intégration complète aux SI (BSS, CRM, USSD…), tests terrain au Mali et assistance continue après le lancement. Résultat : une application robuste, sécurisée et parfaitement alignée avec les attentes du marché.
Grâce à MyMoov, les utilisateurs peuvent consulter leurs soldes, recharger, transférer du crédit ou de l’argent, payer leurs factures, gérer leurs tontines, accéder à des services financiers… le tout via une interface multilingue, sécurisée et personnalisée. L’impact est concret : note moyenne supérieure à 4/5, réduction des appels clients, gains de temps et hausse de la satisfaction.
Ce succès incarne l’expertise de Mobiblanc en matière de Digital Selfcare. Nos solutions permettent aux entreprises de renforcer l’engagement client, réduire les coûts opérationnels et offrir une expérience fluide, accessible 24/7.
👉 Découvrez notre offre Digital Selfcare : mobiblanc.com/services/digital-selfcare
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🌐 Explorez l'application MyMoov : moovafrica.ml/MyMoov
